Begin juni 2026 ben ik bij de grote banken langs geweest om te inventariseren of ik nog een bankrekening kon openen zonder app en zonder selfie. Met uitzondering van de ASN bank bleek dat gelukkig nog steeds mogelijk.

Daarnaast kreeg ik tijdens mijn bezoekjes aan de banken ook andere informatie die wellicht ook voor jou interessant is om te weten. Onderstaand mijn bevindingen per bank. Onderaan dit bericht staat ook nog een toelichting waaruit blijkt dat de ASN bank voor 100% eigendom is van de overheid.

N.B. Deze inventarisatie is een bijlage bij het bericht Bankrekening openen en bankieren kan nog steeds zonder app en zonder selfie.

Rabobank

In mijn zoektocht naar een andere bank, heb ik met de Rabobank gebeld en gevraagd of het openen van een bankrekening mogelijk is zonder selfie en zonder app. Dat kon. Vervolgens ben ik bij een fysieke Rabobank vestiging langs geweest en heb ik mij daar persoonlijk via het tonen van mijn ID-bewijs geïdentificeerd. Een selfie was niet nodig en ik zag ook nergens een camera hangen. Wel werd er een kopie van mijn ID-bewijs gemaakt. De NFC-chip werd niet uitgelezen.

De volgende dag werd ik gebeld voor een ‘onboardingsgesprek’, waarbij mij werd gevraagd of ik staatsburger was van de VS, of ik geld wilde overmaken naar het buitenland en of ik ooit geweigerd was bij een bank. Dat was allemaal niet aan de orde. Daarna werd mijn betaal- en spaarrekening zonder problemen of gedoe geopend. Ik was verbaasd hoe makkelijk dat ging. Bankieren via een computer of laptop is hier mogelijk via een cardreader.

Ik heb op 2 verschillende dagen gebeld met de Rabobank en beide keren kreeg ik heel snel een medewerker aan de telefoon. Beide keren was dat een heel klantvriendelijk persoon, die duidelijk verstand had van zaken en die meedacht in termen van mogelijkheden. Een fijne ervaring. Het bestaat dus nog, normaal fatsoenlijk menselijk contact. In tijden van callcentra en ongeïnteresseerde medewerkers zonder kennis van zaken, was dit een verademing.

De kantoormedewerker vertelde verder dat er wel gestopt gaat worden met acceptgiro’s, maar dat de overschrijvingskaarten gewoon beschikbaar blijven. Nu heb ik zelf geen behoefte aan papieren overschrijvingskaarten, maar wel mooi dat die mogelijkheid er nog is voor mensen die dat wel willen.

Verder kun je – indien gewenst – jezelf bij de bank laten registreren als ‘digitaal niet vaardig‘. Je ontvangt dan geen mails meer over de app en bij telefonisch contact gaan ze je niet meer vertellen dat je dingen zelf digitaal moet regelen. Als je dit wilt, dan kun je dat telefonisch aan hen doorgeven.

En als je niet mobiel bent, en er geen andere oplossing is, dan kunnen ze zelfs bij je thuis langskomen, zo werd mij verteld. Dat voelde dan toch heel menselijk.

ING bank

Bellen naar de ING bank blijkt als niet-klant behoorlijk lastig te zijn, voor contact met de klantenservice moet je de app gebruiken. Na lang zoeken vond ik uiteindelijk toch een telefoonnummer. In het keuzemenu kreeg ik bij de optie ‘bankrekening openen’ echter een bandje te horen waarin mij werd verteld dat dit via de app moest en daarna werd de verbinding verbroken. Er werd geen optie aangeboden om een mens te spreken te krijgen.

Eerst wilde ik gelijk afhaken, maar uit nieuwsgierigheid ben ik toch bij een fysieke ING-vestiging langs gegaan. Tot mijn verrassing werd ik daar wel te woord gestaan door een klantvriendelijk en meedenkend persoon. Zij gaf aan dat het openen van een bankrekening gewoon mogelijk was zonder het gebruik van een app of het maken van een selfie. Identificatie kon door het tonen van een ID-bewijs op een ING-kantoor. Je moet daar wel een afspraak voor maken. Ik kreeg vervolgens een telefoonnummer mee om die afspraak te maken.

De ING werkt met een cardreader om via computer of laptop te kunnen bankieren. Het gebruik van een app is niet verplicht.

ABN Amro bank

Verder ben ik ook langs geweest bij een ABN Amro kantoor. Op de vraag of een bankrekening openen nog kon zonder selfie was er niet direct een antwoord. Later ben ik daarover teruggebeld en dit bleek gewoon mogelijk. Het was niet gebruikelijk werd mij verteld, maar het kon wel. Ik kon daarvoor een afspraak maken bij hen op kantoor.

Bankieren via computer of laptop (en dus zonder app) bleek ook gewoon mogelijk. Momenteel is er nog een cardreader die de rest van het jaar nog gebruikt kan worden. Medio juli 2026 gaan ze wel starten met de YubiKey in plaats van een cardreader. Dit zal geleidelijk aan geïntroduceerd gaan worden. Een YubiKey is een soort USB-stick de je in de computer of laptop doet om te kunnen bankieren. Dit gaat dan met een pincode die je zelf kiest. Het is nog onduidelijk hoe dat precies gaat werken, maar bankieren zonder app blijft mogelijk.

Ook hier trof ik een heel klantvriendelijke medewerker die bereid was om mee te denken. Ik kreeg ook te horen dat er voor Tsjechische mensen nu ook al een uitzondering was, zij hebben geen pasfoto op hun paspoort staan, dus zij komen standaard niet door de app heen bij het openen van een bankrekening. Voor deze groep mensen doen zij ook nog de identificatie op kantoor via het tonen van alleen het ID-bewijs.

Triodos bank

Bij de Triodos bank is het wat lastiger omdat zij geen fysieke kantoren hebben waar je langs kunt gaan om je ID-bewijs te laten zien. Ik weet niet of nieuwe klanten hier nog een bankrekening kunnen openen zonder gebruik van een app en zonder selfie. Vermoedelijk niet, maar dat zou je dan zelf moeten navragen.

Zelf had ik al een spaarrekening bij de Triodos bank en had ik ook al een identifier om via de computer te kunnen inloggen. Een app gebruikte ik niet. Bij telefonische navraag kreeg ik de tip dat ik via de identifier de app kon activeren om vervolgens zelf een betaalrekening te openen. Daarmee omzeil je de verplichting om een selfie te maken. Als je de app activeert dan kom je namelijk automatisch in de routine van identificeren via selfie.

De truc was om op de plek waar je de app activeert naar beneden te scrollen. Je kunt dan klikken op de optie ‘op andere manier activeren‘ en dan kiezen voor activeren via de identifier. Het lukte mij om inderdaad via alleen de identifier de app te activeren. Daarna kon ik heel eenvoudig zelf de betaalrekening openen, die 5 minuten later ook al gelijk actief was en prima werkte. Uiteindelijk dus toch zonder verdere identificatie of selfie. Maar goed, deze route werkt alleen als je al een spaarrekening hebt bij de Triodos bank. De app heb ik na afloop weer verwijderd, aangezien ik zelf via de computer wil blijven bankieren. Dit was alleen nodig om een betaalrekening naast de spaarrekening te kunnen openen.

Bij het bellen kreeg ik snel een klantvriendelijke medewerker aan de telefoon, die meedacht met de situatie en die dus ook goede en werkbare tips had.

In een artikel van de Consumentenbond stond dat de Triodos bank geen nieuwe identifiers meer verstrekt, ook niet als de huidige stuk is. Volgens de Triodos bank was dat niet het geval. Ze moedigen wel het gebruik van de app actief aan, maar gebruik maken van de identifier blijft gewoon mogelijk. En dat bleek vervolgens ook inderdaad het geval. Mijn moeder had al een spaarrekening bij de Triodos bank maar nog geen identifier. Zij bleek telefonisch gewoon voor het eerst een identifier aan te kunnen vragen. Deze heeft zij ook zonder problemen ontvangen.

ASN bank

Bij telefooncontact bleek dat er sprake was van hele lange wachttijden en ongeïnteresseerde medewerkers.

Verder is de ASN bank de enige grootbank die je dwingt tot het maken van een selfie en het laten uitlezen van de NFC-chip op je ID-bewijs, bij het openen van een rekening en bij her-identificatie. Bij het niet voldoen aan hun eisen bij her-identificatie blokkeren ze binnen 3 weken je bankrekening en betaalpas. Hun eisen zijn strenger dan wettelijk gezien noodzakelijk is.

In dit bericht kun je lezen wat mijn persoonlijke ervaringen waren met de ASN bank voor wat betreft de her-identificatie.

En wat opmerkelijk is, is dat de ASN bank voor 100% in bezit is van de overheid. Hoe zit dat? Even een stapje terug in de geschiedenis. In 2008 kwam SNS Reaal als gevolg van de kredietcrisis in de problemen. De Nederlandse Staat heeft in 2013 besloten om SNS Reaal te nationaliseren. Daarmee kwam de Staat in bezit van SNS bank en Reaal.

Op Wikipedia valt te lezen dat de ASN bank, SNS bank en Regiobank in 2017 onderdeel zijn geworden van de Volksbank. In 2023 maakte minister van Financiën Sigrid Kaag bekend dat ze de Volksbank willen verkopen. De Volksbank is dan reeds 10 jaar voor 100% in staatshanden. In 2024 is besloten om verder te gaan onder de merknaam ASN bank. Alle banken vallen nu onder 1 bankvergunning.

Op de website van ASN valt te lezen dat De Nederlandsche Bank de ASN bank heeft opgedragen om maatregelen te nemen om witwassen en terrorismefinanciering tegen te gaan. Daar is de ASN bank dus voor de klanten duidelijk merkbaar mee aan de slag gegaan. Op 8 juni 2026 heeft de huidige minister van Financiën Eelco Heinen in een voortgangsrapportage duidelijk gemaakt dat de ASN bank ‘goede voortgang’ heeft geboekt. Ze zijn echter nog niet klaar om een besluit te nemen over privatisering van de bank. De bank blijft voorlopig dus nog in staatshanden (in handen van de overheid).

Het is op z’n minst opvallend dat de bank die voor 100% in staatshanden is, nu als enige bank mensen dwingt tot het maken van selfies en het uitlezen van NFC-chips op ID-bewijzen. Je mag zelf besluiten wat je daar van vindt, maar ik ervaar dat als zorgwekkend.

Doe vooral je eigen onderzoek

Mijn conclusie: Als je hecht aan privacy en je mensvriendelijk behandelt wilt worden, dan kun je beter niet naar de ASN bank gaan. Gelukkig zijn er nog wel prima andere keuzes. Bij de Rabobank, ING bank en ABN Amro bank kun je nog gewoon een bankrekening openen en bankieren zonder app, zonder selfie en zonder het uitlezen van de NFC-chip van je ID-bewijs. Identificatie is gewoon mogelijk door het tonen van je ID-kaart bij een fysiek bank-kantoor.

De informatie op deze pagina betreft een weergave van mijn eigen persoonlijke ervaringen en bevindingen. Doe vooral je eigen onderzoek bij het kiezen van een bank die bij jou past.

N.B. Deze inventarisatie is een bijlage bij het bericht Bankrekening openen en bankieren kan nog steeds zonder app en zonder selfie.